W przypadku, gdy zakupiony Towar nie spełnia oczekiwań i chcą go Państwo zwrócić* lub wymienić** na inny, należy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:


Możliwość zwrotu Towaru w stacjonarnych sklepach Vistula lub przesyłką kurierską.


W sklepach stacjonarnych:

Towar podlega zwrotowi/wymianie do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwracany lub wymieniany przez Państwa towar powinien posiadać oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny, posiadać metki oraz nie może nosić śladów użytkowania przekraczającego zwykły zarząd rzeczą. Należy również skontaktować się z wybranym Salonem Vistula w celu ustalenia terminu i danych dotyczących zwrotu.

 

Przesyłką kurierską:


1. Zwrot Towaru

Towar podlega zwrotowi* do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. W pierwszej kolejności należy wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W następnej kolejności w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy należy zwrócić towar, przesyłając go wraz z oryginalnym dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) na niżej podany adres.
 
Vistula Group S.A.
SKLEP INTERNETOWY VISTULA
ul. Samsonowicza 20
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
 

Jeśli dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) obejmował więcej niż jeden Towar, należy zachować go dla siebie, a nam przesłać jego kserokopię na podany wyżej adres.



2. Wymiana Towaru

Towar podlega zwrotowi* do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. W pierwszej kolejności należy wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W następnej kolejności w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy należy zwrócić towar, przesyłając go wraz z oryginalnym dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) na niżej podany adres.

Vistula Group S.A.

SKLEP INTERNETOWY VISTULA

ul. Samsonowicza 20

 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski

Jeśli dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) obejmował więcej niż jeden towar, należy zachować go dla siebie, a nam przesłać jego kserokopię na podany wyżej adres.

Aby zarezerwować nowy produkt należy złożyć zamówienie w naszym Sklepie, a w uwagach zaznaczyć "DOTYCZY WYMIANY TOWARU".


3. Kiedy uwzględniamy reklamację
Gdy zwracany lub wymieniany przez Państwa towar posiada oryginalne opakowanie producenta, jest kompletny, posiada metki oraz nie nosi śladów użytkowania przekraczającego zwykły zarząd rzeczą. Częścią towaru jest również pudełko, które należy zwrócić.



4. Czas wysyłki
Jeśli Towar będzie dostępny w magazynie, zostanie on wysłany w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania przez nas zwróconego Towaru. Koszt wysyłki uzależniony jest od wartości towaru wymienianego oraz poziomu bezpłatnej kwoty przesyłki.



5. Wymiana na Towar w tej samej cenie
Jeśli nowe Zamówienie zostało złożone na Towar o tej samej Cenie nie muszą Państwo dokonywać dodatkowych opłat związanych z towarem.

 

6. Wymiana na Towar droższy od wcześniej zamówionego
Jeśli nowo zamawiany Towar jest droższy od Towaru wymienianego, prosimy o przelanie na nasze konto różnicy w Cenie. W tytule przelewu należy wpisać „WYRÓWNANIE DO ZAMÓWIENIA NR…………”. W takiej sytuacji wysyłka jest realizowana w terminie określonym w Regulaminie.

 

7. Wymiana na Towar tańszy od wcześniej zamówionego
Gdy Towar jest tańszy od zamówionego poprzednio, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas wymienianego Towaru, zwrócimy Państwu różnicę. Pieniądze zostaną przelane na numer konta podany w Formularzu Wymiany/Zwrotu lub w drodze przekazu pocztowego.



8. Brak dostępności towaru
Gdy nowo zamawiany Towar nie jest dostępny zostaną Państwo powiadomieni o tym w ciągu 3 dni roboczych. Uiszczoną kwotę zwrócimy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Formularzu Wymiany/Zwrotu, zawierającego dane konieczne do zwrotu uiszczonej przez państwa sumy.

 

Legenda:
* dotyczy Klientów, będących konsumentami;
** dotyczy wszystkich Klientów